Тосю Калугину, выросшую в детдоме, накрыла чёрная полоса — один за другим рухнули все планы. Жених исчез, жильё пришлось оставить, работу тоже потеряла. В отчаянии она согласилась на должность дворника в ЖК «Мечта». Там её доброта и отзывчивость быстро растопили сердца соседей: вечно уставшей маме помогла найти общий язык с дочкой, опустившему руки художнику вернула веру в себя, а пожилой актрисе Вере Павловне скрасила одиночество.
Казалось, судьба наконец улыбнулась — появился галантный ухажёр, словно сошедший со страниц романа. Но сказка обернулась кошмаром: вместо принца обнаружился ловкий аферист, втянувший Тосю в преступную схему. Очнулась она уже в камере. Однако, как в доброй истории, в самый мрачный час пришёл тот, кто не бросит — человек, готовый бороться за её свободу и счастье.
